Uno de los aspectos que más nos preocupa cuando manejamos el perfil de nuestra empresa es conseguir engagement, es decir, que haya fidelidad del usuario, interacción por su parte. Todo ello se consigue con una dinamización de nuestra comunidad, es decir, aumentando los seguidores, ofreciendo contenido que les interese, optimizando nuestros perfiles para que sean mejores, respondiendo a lo que nos preguntas los usuarios, no participar del juego de un troll, no publicar demasiada publicidad de nuestra marca… Para conseguir este objetivo debemos de poner contenido que, en definitiva, les interese, les divierta, les emocione y así puedan compartir nuestras publicaciones.
¿Cómo debemos hacerlo en Facebook?
- Publicando sobre todo imágenes y vídeos.
- Realizar publicaciones a los usuarios. Piensa que si no preguntas, no tienen porque hacer un comentario.
- Frecuencia y constancia en las publicaciones. No menos de 3 a la semana.
- Realizar una llamada a la acción.
- ¿Sobre la hora de publicación? Mira siempre cuál es la más adecuada en las estadísticas de Facebook.
- Pide opinión
- Haz tipos de publicaciones que realmente le interesen a tu público.
¿Cómo debemos hacerlo en Twitter?
- Imágenes y vídeos tienen mucha aceptación.
- Si lleva enlace tu tweet siempre optimizado con un acortador de url.
- Incorporar los hashtag necesarios, sin abusar.
- Entre 3 tweets a cinco al día.
- Haz preguntas a los usuarios.
- Pide opinión y RT.
- Los tweets de fin de semana tienen un 50% más de efectividad.
- Haz tipos de publicaciones que realmente le interesen a tu público.
Toda esta información se va actualizando con bastante frecuencia. Así que te recomiendo que estés muy atento a los cambios de las redes sociales y así poder hacer que tus publicaciones sean lo más visibles posibles. Y cualquier duda, ya sabes dónde encontrarme. 😉
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