Dentro del Plan de Comunicación y de Expansión de tu empresa, no puede faltar el desarrollo de una estrategia basada en el Inbound Marketing, cuyo objetivo final es la fidelización del cliente. Este objetivo se consigue tras un largo proceso.
Un proceso en el que el primer paso será ofrecer contenido de interés a tu público objetivo, que pasará a ser cliente. Y este cliente, que pasará a ser prescriptor de tu propia marca.
- Atracción
Fase en la que lo que se busca es la atracción de tráfico hacia tu página web. Y esto se consigue a través de una fórmula compuesta por tres elementos: Marketing de Contenidos + SEO + Redes Sociales.
Esta suma queda reflejada de la siguiente manera: se ofrece un contenido de valor, basado en la temática y palabras clave de interés de su público. Un contenido, a su vez, bien posicionado en los buscadores, y al alcance del usuario. Ya que, de igual manera, que éste se ofrecerá a través de la página web, también se hará llegar a través de las redes sociales, o a través de otros canales de consulta de tu usuario.
- Conversión
Etapa en la que el objetivo es retener a parte de los usuarios que integran ese tráfico generado en la página web, y convertirlo en suscriptor.
Esto será muy fácil de conseguir con aquellos usuarios que consideran que generas contenido de valor, y que desean seguir teniendo contacto con esta información que ofreces. Por ese motivo, rellenarán sin apenas pensarlo cualquier formulario que les envíes, con sus datos de contacto, con tal de recibir ese contenido de interés.
- Cierre
Buscas una fidelización, y la estás consiguiendo. Pero lo que pretendes es una fidelización de clientes, a los que les interese los productos o servicios que ofreces, no tanto de los contenidos que publicas. Realizar campañas de E-mail Marketing es la mejor forma para ofrecer el contenido de interés que buscan tus suscriptores, así como para poder presentar los productos o servicios que ofrece tu empresa.
- Prescripción
La relación ya se ha entablado. Ahora lo ideal es que ésta se convierta en duradera. Si esto se consigue, tu empresa no sólo estará ganando un cliente, también estará ganando un suscriptor. Una persona que, sin ser incentivada para ello, hablará por sí mismo bien de tu marca. La recomendará debido a su excepcional experiencia con ella.
Una vez hayas comprobado los efectos beneficiosos del Inbound Marketing, no querrás desarrollar otro tipo de campaña para tu empresa.