¿Qué es una crisis en Social Media?
¿Qué es una crisis en Social Media? Las crisis en Social Media, son situaciones conflictivas que se crean en las redes sociales y que pueden generar un perjuicio a la marca. Si las redes sociales se cuidan y se gestionan correctamente no tiene porque perjudicar ni dañar la imagen. Suelen ser bastante habituales y a […]
¿Qué debemos hacer con un troll?
Los trolls son usuarios de Internet que tienen por objetivo desprestigiar a una marca, por medio de un comentario negativo, y sin ninguna razón aparente. Normalmente los trolls solo actúan para desestabilizar la comunidad, por lo que debemos estar muy atentos y saber detectarlos. La forma más clara de identificarlos es que un troll protesta […]