Muchas empresas lo consideran poco apropiado o que hace que la empresa tenga una presencia online menos seria. Pero lejos de eso, observamos datos como que el 74% de los usuarios de los EE.UU. utilizan regularmente stickers, emojis o emoticonos en su comunicación online. Si se trata de una nueva comunicación entre los usuarios, debemos de estar alerta y ver que la tendencia marca esta nueva línea que no debemos dejar escapar. Por lo que, ¿no debemos hacer caso a este dato? Nosotros consideramos que es fundamental incluirlos en nuestra estrategia de marketing por varias razones que vamos a comentar a continuación:
- Aumenta la visibilidad de las publicaciones: hemos observado que aumentan la visibilidad de la información que emitimos. Todo ello se explica porque generan sensaciones positivas en el usuario.
- El usuario reacciona como si le hablara una persona: al utiliza los emojis el usuario reacciona como si le hablara una persona, esto puede generar una mayor empatía de la marca con los clientes o futuros clientes.
- Los negocios obtienen más receptiva si los usan: como comentábamos, muchas empresa piensas que los emojis quitan seriedad a la información, pero lejos de eso, lo que consiguen es mayor empatía con el usuario.
- Restamos gravedad a un asunto: En el caso de que queremos emitir información más grave o que exista una crítica. Si le mostramos al usuario un emojis de un griño, por ejemplo, le estamos transmitiendo «buen rollo» y eso suavizará la problemática.
Existen muchos factores positivos a la hora de utilizar emojis. Eso si, debemos usarlos de forma prudente y con sentido, si explotamos esta faceta conseguiremos un efecto muy distinto. Desde Marketing Novae os animamos a usarlos y si tenéis cualquier duda, aquí estamos para asesoraros. ¿Qué opinas sobre este post? ¡¡Déjanos tu comentario!! O si lo prefieres mándanos un email a info@marketingnovae.com