Esta semana vamos a hablar de los errores que comenten las empresas en las redes sociales de su empresa. La mayor parte es porque lo gestionan ellos mismos sin tener conocimientos o un familiar o amigo que no es experto. Sea como fuere, la cuestión es que si te sientes aludido sobre lo que voy a comentar a continuación debes cambiar de inmediato lo que estás haciendo porque puede realmente afectar a tu marca.
- Tener un perfil de amigo y no página de Me gusta: este es un caso bastante común en algunas empresas. Os recomiendo que paséis vuestro perfil a una página de empresa. Facebook os lo puede penalizar y hacer que no podáis entrar en el perfil, por lo que habréis perdido una gran cantidad de posibles clientes. (Os recomiendo que este paso os lo realice un profesional)
- Publicar fotos desenfoncadas: la calidad de las fotos en redes sociales es muy importante, hace que tengamos buena imagen y que nos reconozcan como una empresa seria, si publicamos fotos de mala calidad estamos mostrándole a la gente un mensaje erróneo.
- Hacer publicaciones sin criterio: si no hacemos una estrategia clara, no sabremos si lo que hacemos está por la línea correcta, no sabremos que es lo que le gusta a tus futuros clientes o clientes….
- No medir estadísticamente el impacto en redes sociales o en la web: si no sabemos cuánto alcance tiene una publicación. ¿cómo sabremos si le ha gustado al usuario?
- Delegar las redes sociales a una persona no experta: ¿dejarías en manos de cualquiera tu contabilidad? Pues no lo hagas con estos temas, lo único que estás consiguiendo tener una mala imagen de tu empresa.
- No tener regularidad en las publicaciones: publicar un día, otro día no, otro día tres veces al día… todo ello hace que tus seguidores se pierdan y no sigan lo que dices.
- No parar de informar de publicidad y no de una filosofía de marca: aquí seguimos hablando de las estrategias, saber que lo que estás publicando está pensado, es decir, sabes que llegará a tu público. Si haces esto, pensarás que en redes sociales no puedes solo emitir publicidad de tu marca, si no algo más.
- Gestionar mal vuestras redes sociales o dejarlas a un lado por falta de tiempo: este es un error muy común y es que normalmente ¿tienes tiempo de encargarte de tu empresa de todo de lo que la compone? Pues lo ideal es que lo delegues en alguien experto, que te ayude para poder desentenderte de la gestión, si no, a larga, puede hacer que la falta de tiempo perjudique a tu imagen de marca y a tus ventas.
- No colocar bien la foto de perfil, ni la cabecera: en redes sociales, en la foto de perfil se coloca el logo de la empresa y en la cabecera alguna imagen relacionada. Por lo que incorporando lo contrario estás creando una confusión en el usuario.
- No rellenar todos los datos en la parte de información de nuestras páginas en redes sociales: si queda vacío estamos perdiendo un espacio ideal para poder informar al usuario de quiénes somos.
- No saber el objetivo de las redes sociales: si no sabes para que sirve una red social o cuál es su objetivo no sabrás sacarle partido. Debes conocer qué te ofrece cada una de ellas para poder optar por la que te beneficie más.
- Publicar demasiado o poco texto: en Facebook no hay que poner textos interminables, en Twitter hay que ser conciso y directo y en Instagram y Pinterest, debemos de priorizar la imagen ante todo. Cada una tiene su estilo.
- Intentar ahorrarte trabajo vinculando Facebook y Twitter: no es recomendable o no tiene los efectos que esperas, ya que, cada red social es un mundo. Además de que muchas veces lo que publicamos en Facebook no se enlaza en Twitter. Otra cosa es vincular Facebook con Instagram o Instagram con Twitter, eso si es correcto.
Estos son algunos de los errores que he podido comprobar a lo largo de mi experiencia profesional. Pero seguro que sabéis algunos más. ¡Espero tu comentario! 😉